نحرص في RozanaAtelier على أن تصل منتجاتنا لعملائنا بجودة عالية وحالة ممتازة، وبما أنها تُصنع يدويًا وبكميات محدودة فهي قطع فريدة وخاصة. لذلك، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل شفاف:

• جميع منتجات RozanaAtelier مصنوعة يدويًا وبكميات محدودة.
• لا يوجد استبدال أو استرجاع بعد إتمام عملية الدفع.
• نرجو من العميل التأكد من تفاصيل الطلب بدقة قبل إكمال الشراء.
• في حال وصول المنتج تالفًا أثناء الشحن أو استلام طلب مختلف عن المطلوب:
• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• بعد التحقق من المشكلة، سنقوم بمعالجتها بأفضل طريقة ممكنة لضمان رضا العميل.